Çarşamba , 28 Ekim 2020

Tag Archives: Dışa Dönük Sosyal Yazılım

Sosyal Web’te Yeni Eğilimler: Kurumlar İçin Dışa Dönük Sosyal Yazılımlar

Yazılım Sanatı

  Serhat Safyürek1, Oğuz Uz1, Ahmet Melih Özcan1,  Rıza Cenk Erdur1, Oğuz Dikenelli1 1 Ege Üniversitesi, Bilgisayar Mühendisliği Bölümü, İzmir Özet: Günümüzde farklı uygulamalar kapsamında çeşitli amaçlarla yoğun bir biçimde kullanılan sosyal medya, şirketler tarafından özellikle müşterileri ile olan iletişimlerini artırmak için kullanılmaktadır. Bu konudaki son eğilimler artık şirketlerin web siteleri veya çok bilinen sosyal medya portalları yerine şirketin kendisi ve/veya faaliyet alanı için özel olarak geliştirilmiş olan ve dışa dönük sosyal yazılım (DDSY) (externally facing social software) olarak adlandırılan sosyal yazılımların kullanılması yönündedir. Bu sayede, şirketler müşterileri ile olan iletişiminin gücünü artırarak aldıkları olumlu ya da olumsuz geri dönüşler ile şirket politikalarını yeniden gözden geçirme olanağı bulmaktadırlar. Bu yazılımlar, aynı zamanda müşteriye daha iyi hizmetin sunulmasını sağlarken bu tür yazılımları geliştiren firmaların yer aldığı yeni bir alt sektör oluşumuna da neden olmuştur. Bu çalışmada DDSY çerçevelerinin genel özellikleri tartışılmakta ve piyasada yer alan çeşitli DDSY araçları incelenmektedir. Anahtar Sözcükler: …

Devamı »