Çarşamba , 21 Ekim 2020

Tag Archives: turkcell sosyal medya

Twitter’da Türkiye markalar şampiyonu belli oldu

Müşteri hizmetleri, ürün ve hizmet iletişimi, afet iletişim yönetimi başta olmak üzere sosyal medyayı etkin bir biçimde kullanan Turkcell, Türkçe içerikle yayın yapan kurumsal hesaplarda en fazla takipçi sayısına ulaşan marka oldu. Yaklaşık 215 bin takipçisi bulunan Turkcell haftalık ve aylık bazda da takipçi sayısını en hızlı artıran marka. Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi Turkcell, Socialbakers’ın güncel verilerine göre Twitter’da Türkçe iletişim yapan markalar arasında en yüksek takipçi sayısına ulaşan marka oldu. Türkiye’de tüm markalar arasında zirvesinde yer alan Turkcell, ayrıca dünya genelindeki telekomünikasyon markaları arasında da 5. sırada yer aldı.   Ürün, servis ve kampanyalarla ilgili bilgilendirme, afet iletişim yönetimi, müşteri hizmetleri, ödüllü yarışmalar ve interaktif kurgular gibi farklı içeriklerle müşterilerine ulaşan Turkcell, aylık ve haftalık bazda da takipçi sayısını en fazla artıran marka. Güncel verilere göre haftalık bazda takipçi sayısını 5.973 kişi artıran Turkcell, aylık bazda ise 18.598 yeni takipçiye ulaştı.   Bir yıl geçmeden takipçi sayısını …

Devamı »

Turkcell’in Sosyal Medya Ayağı – Turkcell Global Bilgi [Röportaj]

Sosyal Medya hayatımızı kuşatmışken, büyük – küçük bütün firmalar sosyal medya’ya artık kayıtsız kalamıyorlar. Bunun en güzel örneklerinden biri Turkcell. Turkcell, Sosyal Medya stratejisini belirlemiş ve hem kendisine hem de kurumsal müşterilerine hizmet veren Global Bilgi’yi hayata geçirmiş. Turkcell Global Bilgi Teknolojik Çözümler ve Servisler Müdürü Tunca Meriç Sosyal Medya Takip sistemlerini ve verdikleri hizmetleri bize anlattı: 1. Müşterilerinize internet üzerinden hangi hizmetleri sunuyorsunuz? Turkcell Global Bilgi olarak Turkcell’e ve diğer kurumsal müşterilerimize internet ve sosyal medya üzerinden 2 farklı hizmet sunuyoruz: Şu anda Turkcell’e sunduğumuz “Turkcell.com.tr web sitesine gelen, öneri ya da şikayetini iletmek, bilgi almak isteyen müşterilerimiz için e-posta üzerinden müşteri hizmetleri servisi”; 35 kişilik ekibimiz ile müşterilerimizin www.turkcell.com.tr, www.gncplay.com, destek@okul.com.tr, iphone Çekim Gücü uygulaması üzerinden gönderdiği tüm şikayet, teşekkür, talep v.b. içerikli e-postalarının yanıtlanmasını sağlıyoruz. Ayrıca “Söz Sizde” grubuna gelen e-postaların tümüne 24 saat içinde geri dönüş yapılıyor. “Twitter ve Facebook başta olmak üzere sosyal medyada Turkcell …

Devamı »