Perşembe , 23 Eylül 2021

Neden Sosyal Medya?

 

 

 

Artık şirketler için sosyal medya da olmak ve onu kullanmak zorunluluk, bu konuda ki muhafazakarlık kabul edilemez, global şirketlerin tümü bu mecrayı aktif ve verimli kullanma çabası içindeyken, bazı Türk şirketleri hala ortalarda görünmüyor.Neden sosyal medya, zorunda mıyım, elimdeki bana yetiyor  diyenler için fikrimi dört ana düşünce etrafında şekillendirmeye çalışacağım.


Birincisi, iletişimi tek bir merkezde toplamak, Türkiye’de  gereksiz, kaynağı belli olmayan yığınla veri, enformasyon var, bilgi kirliliği artarak devam ediyor, doğaldır ki şirketler ile ilgili hayli dedikodu efsane biliyor ve fikir sahibi oluyoruz.Örneğin, Coca Cola ve hakkındaki iddialar.Bana göre bu bilgileri teyit edeceğimiz en uygun mecra sosyal medya çünkü  bütünsel,ulaşımı kolay, feed back süresi kısa, ücretsiz ve marka hakkında ki bilgileri doğru kaynaktan alabilme imkanı sağlıyor.Böylece şirketler sorunları tek elden ve hızlı bir şekilde çözebilir.Günümüzde Facebook ve Twitter daki fake hesapların varlığı da şirketler için ciddi bir tehdit unsuru.


İkincisi, şirketlerin  günlük iletişimde kullanıcıları yakın olması. Tüketiciler kendine yakın hissettikleri şirketleri benimser, onlara güvenir ve onlardan alışveriş eder.Bu düşünceye en iyi örnek gıda şirketleridir, her biri ayrı pazarlama yöntemi kullanır, sloganları farklıdır, kimisi kalitesini kimisi ucuzluğunu ön plana çıkarır, kampanya düzenler, etkinlik yapar,piyasaya yeni ürün sunar, ancak bunlar müşteriye ulaşmazsa yapılan masraf ve harcanan emek boşunadır.Buna ek olarak tüketicinin  şirket hakkında ki memnuniyetleri, şikayetleri, ettikleri telefonları, attıkları  e-postaları  cevapsız kalıyor, iletişim çift taraflıdır,tek taraflı etkileşim kişiye ve kuruluşa zarar verir.Bu sebeplerden ötürü şirketler için  sosyal medya şarttır, müşteri ile yakın olunmalı ve çift yönlü ,güvenli iletişim sağlanmalıdır.


Üçünçüsü ise tüketici hakkında insight toplamak, bazı sayfaları beğenirken ya da uygulamaları yüklerken karşımıza bir opsiyon çıkar bu uygulama ile x sizin profil bilgilerinize erişebilecek kabul ediyor musunuz diye sorar.Eğer sizin sayfanızda  böyle bir uygulama var sa kullanıcı kabul  ettikten sonra onun bilgileri, beğenileri elinizdedir, şirket bu bilgileri iyi analiz etmeli,sayfa da etkileşimi artırmaya çalışmalı, verimli anketler oluşturmalıdır.Sayfasını beğenen kişilerin özelliklerini pazarlama uygulamaları  ve halkla ilişkiler politikası geliştirirken kullanmalıdır.Pazarlama da önemli olan müşteriyi tanımaktır.Müşteriyi tanımanın en etkili ve en ucuz yolu sosyal medyadır.


Son olarak, sosyal medya ve onun getirdiği yeniliklerden faydalanmadan bahsedeceğim., e-ticaret ve sosyal medya ile hayatımıza dijital pazarlama kavramı girdi.Önceden mesafeli olduğumuz bu kavramları bugün çok aktif kullanıyoruz.Bu kavramların uygulamalarıyla ucuz ve etkili pazarlama uygulamaları geliştirilebilir.Yakın zamanda Facebook Open Graph  teknolojisi sunacak yani beğen özelliğinin yanına ek şeçenekler gelecek, ajanslar ve markalar bunu kendi özelliklerine,  kampanyalarına göre  ye,iç,izle ve iste şeklinde oluşturabilecekler, facebook onayından sonra örneğin sizin markanızın ceketini beğenen biri, like yerine iste seçeneğini kullanırsa, bu onun duvarında çıkacak, ali x markasının ceketini istedi,arkadaşlarına yönelik olarak  tıkla sende iste şeklinde bir kampanya oluşturabilir.Ayrıca Facebook’un coins yani kredi  sistemi ile sayfaları beğenenlere, etkileşim yapanlara  küçük miktarlar da coins verilebilir.Verilen bu  kredilerle kullanıcılara alışveriş imkanı sunulabilir.


Sosyal medya şirketler için olmazsa olmazdır, siz karar verme sürecindeyken rakipleriniz arayı açmıştır.

www.suatozdemir.net

 

Hakkında suat ozdemir

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir