BlackBerry’nin yapımcısı olan RIM firmasının kurucusu ve aynı zamanda Co-CEO olan Mike Lazaridis, çektiği video ile bütün BlackBerry kullanıcılarından özür diledi.
BlackBerry servislerinin tüm dünyada sorunsuz çalışması için uğraştıklarını da söyleyen Lazaridis, sorunun çözüleceği tarihi ise vermedi.