Emotional Design Nedir?

Kullanıcıda belli bir duygu oluşturmayı hedefleyen, böylelikle ürünü/siteyi sadece işlevselliği ve kullanılabilirliği için değil, bu oluşturduğu duygu için de kullanılmasını dağlayan tasarım çeşidi. Maslow’un piramidinde kişinin kendisini gerçekleştirmesi nasıl zirve noktası ise, kullanıcıya yönelik tasarımda da emotional design zirve noktasıdır.

işlevsellik=>güvenilirlik=>kullanılabilirlik=>emotional design

diye bir gereksinim hiyerarşisi vardır. usability[kullanılabilirlik] ve user experience[kullanıcı deneyimi] arasındaki farkı anlatmak için de güzel bir örnektir.

konuyla ilgili okuduğum makalelerde dikkatimi çeken bir cümle şuydu

“kullanıcılar sitenizden ayrıldıktan sonra onlarda kalan sorunlarını nasıl çözdüğünüz değil, onlarda hangi duyguyu bıraktığınızdır”.

benzer bir sözü Adam Fawer’in empathy kitabının önsözünde de okuduğumu hatırlıyorum.

“”insanlar söylediklerinizi ya da yaptıklarınızı unutur ama onlara neler hissettirdiğinizi asla unutmaz.”

Apple ise bu tür tasarımın bayraktarlığını yapan firmadır; terimi sektöre kazandıran Donald Norman bu konu hakkında 1995’lerden beri zaman zaman Apple’a danışmanlık vermiştir. şu an android’in onlarca telefonda sorunsuz çalışması için uğraşılırken, apple 4 senedir android’den daha düşük donanımsal özelliklere sahip ürünleriyle emotional design sayesinde bu kadar geniş pazara ulaşabilmiştir.

Birkaç Örnek;